Skip navigation

Приставки

  Я приобрел приставку. Как её подключить?

Необходимо подключить приставку к электросети через внешний блок питания, а затем соединить ее с телевизором с помощью HDMI или RCA-кабеля (блок питания и кабели входят в комплект приставки). Для подключения к интернет можно использовать LAN-кабель, а также встроенный модуль Wi-Fi или внешний Wi-Fi-адаптер для беспроводного соединения (если предусмотрено).

  Я приобрел приставку. Где взять телевизионные каналы?

Infomir является производителем телевизионных приставок и не предоставляет услуги IPTV/OTT. Рекомендуем обратиться к местным поставщикам услуг IPTV/OTT или операторам для получения услуги телевидения.

  На экране запрашивает логин и пароль. Где их взять?

Скорее всего для просмотра IPTV вы используете внешний портал от IPTV/OTT провайдера или оператора. Поставщик услуги может использовать форму авторизации для доступа к своему порталу. В этом случае, чтобы пользоваться услугой, вам необходимо связаться с вашим провайдером для получения логина и пароля.

  На экране окно с запросом пароля. Что делать?

Скорее всего, вы воспользовались функцией контроля доступа. Для разблокировки необходимо ввести пароль, который был установлен. Если пароль утерян, необходимо сбросить настройки до заводских. Подробно здесь.

  На экране сообщение "Приставка отключена. Обратитесь к провайдеру". Что делать?

Данное сообщение отправляется из внешнего портала от поставщика услуг IPTV/OTT или оператора. Чаще всего оно появляется по истечении срока подписки или, если учетная запись не активирована на портале провайдера. В этом случае вам необходимо связаться с вашим провайдером и прояснить ситуацию.

  На экране сообщение "Прошивка вашей приставки устарела. Пожалуйста обновите ее". Что делать?

Данное сообщение отправляется из внешнего портала от поставщика услуг IPTV/OTT или оператора. В данном случае необходимо попросить поставщика ваших услуг обратиться в нашу службу технической поддержки.

  Какие Wi-Fi-адапетры поддерживает моя Linux-приставка?

Со списком поддерживаемых адаптеров Wi-Fi вы можете ознакомиться по ссылке: https://knowledge.infomir.eu/rus/set-top-box/stb-linux-webkit/vstroennyj-portal/besprovodnoj-dostup-wi-fi

  Нет звука на Linux-приставке, устройство подключено кабелем HDMI. Что делать?

Пожалуйста, проверьте настройку уровня звука на телевизоре и приставке, проверьте/замените HDMI-кабель. Также проверьте, наблюдается ли проблема отсутствия звука с помощью проигрывания видео из USB-накопителя. Если звук есть - обратитесь к поставщику контента. Если при проигрывании видео из USB-накопителя звук отсутствует, то попробуйте исправить это в настройках приставки следующим образом:

1. Перейдите во встроенный портал / Настройки / Системные настройки / Видео / Нажмите F1 и выберите HDMI / DVI - HDMI

2. В меню Настройки / Системные настройки / Аудио / Нажмите F1 и установите значения по умолчанию:

- Operating Mode - RF Mode

- HDMI Audio – PCM

  После включения питания приставка не включается, или нет изображения на экране.

Пожалуйста, убедитесь в том, что на приставке светится LED- индикатор и оба устройства (приставка и телевизор) подключены к электропитанию. Также проверьте блок питания на соответствие параметрам, указанным в руководстве по эксплуатации приставки. При необходимости, замените блок питания. Кроме этого убедитесь в том, что на телевизоре выбран правильный источник сигнала, в соответствии с разъемом, в который подключен кабель HDMI/RCA. Если рекомендации не помогли решить проблему, более детальную информацию смотрите в часто задаваемых вопросах для вашей модели приставки.

  После включения приставки с пульта ДУ приставка не включается, или нет изображения на экране.

Пожалуйста, перезагрузите приставку. Также, проверьте реагирует ли LED-индикатор на нажатие кнопок пульта. Если индикации нет, убедитесь в исправности батареек.

  Могу ли я установить приложение на Linux-приставку?

Установка приложений непосредственно на Linux-приставках не предусмотрена. Доступ пользователей к сторонним приложениям возможен только через внешние порталы операторов и поставщиков услуг IPTV/OTT. Для получения необходимых услуг рекомендуем обратиться к операторам, предоставляющим подобные услуги.

  Почему на приставке скорость ниже, чем предоставляет мой провайдер?

Тест скорости во внутреннем портале приставки проверяет скорость между приставкой и одним из ближайших наших серверов. Этот результат является оценочным и не должен сравниваться со скоростью, которую обеспечивает ваш интернет-провайдер.

Ministra Players

  Я установил приложение Ministra Player. Как получить логин и пароль для ввода на экране авторизации?

Данные для доступа к сервису (логин, пароль и ссылку на портал) можно получить у IPTV/OTT провайдера или оператора. Приложение не содержит встроенного контента. Это плеер для воспроизведения видео контента от вашего провайдера ТВ-услуг в соответствии с приобретенным тарифным планом.

  Что делать если письмо с Лицензионным ключом не пришло после покупки?

Исходя из способа, которым была совершена покупка, возможны следующие варианты доставки Лицензионного ключа:
- Ключ куплен в приложении Ministra Player. После совершения покупки Лицензионный ключ вводить не нужно, он будет привязан к вашей учетной записи. Если потребуется восстановить покупку (например, в случае сброса настроек устройства или его замены) ключ активируется непосредственно в приложении нажатием на кнопку Восстановить Лицензионный Ключ или иконку корзины.
- Ключ куплен на сайте Infomir. Если вы не получили письмо с Лицензионным ключом, проверьте папку Спам. Если там сообщения нет, напишите письмо на адрес ministra@infomir.com с ID транзакции.

  Можно ли обменять приложение StalkerTV на Лицензионный ключ для Ministra Player?

Нет. Это различные приложения, поэтому нет возможности обменять одно на другое. Ministra Player не является более новой версией StalkerTV, хотя они и обладают похожим функционалом.

  Что делать, если после сброса настроек перестало работать приложение?

После того как вы сделали сброс настроек устройства, восстановить покупку можно таким образом:
- если Лицензионный ключ был куплен в приложении Ministra Player – запустите приложение, нажмите на кнопку Восстановить Лицензионный Ключ или иконку корзины.  
- если Лицензионный Ключ был предоставлен оператором услуг – обратитесь к оператору.         
- если ключ был куплен на сайте Infomir – отправьте письмо на адрес ministra@infomir.com, содержащее ID вашей транзакции.



Отправить запрос

Мы используем cookie-файлы, чтобы оптимизировать работу сайта и предоставить вам лучший интерфейс; а также для продвижения нашей продукции. Ознакомьтесь с нашей политикой Cookie, чтобы узнать, как именно мы используем cookie-файлы, и как вы можете это контролировать.
Если вы продолжите пользоваться сайтом или закроете это сообщение — это значит, что вы согласны с нашей Политикой конфиденциальности и разрешаете использование cookie-файлов, как описано в политике Cookie.