Skip navigation

описание

В данном разделе приводится описание технических характеристик, обновления ПО и настроек для модельного ряда STB на базе MAG250/254/270.
Основные настройки и работа STB описаны в разделе "Встроенный портал".
Релизы основного ПО STB  находятся по адресу: http://soft.infomir.com

Часто задаваемые вопросы MAG250/254/270

STB не включается или не загружается портал:

  После включения питания (не путать с включением с пульта ДУ) приставка не включается или нет изображения на экране
  • На приставку или TV не подается электропитание или одно из устройств (STB или TV) не исправно. 
    • Убедитесь в том, что на приставке светится LED- индикатор.
    • Убедитесь в том, что оба устройства (STB и TV) подключены к электропитанию.
  • Не исправен или не соответствующий блок питания STB (при этом LED-индикатор STB может светиться):
    • проверьте блок питания на соответствие параметрам, указанным в руководстве по эксплуатации STB. При необходимости, замените блок питания.
  • Проблемы с интерфейсным видео-кабелем (HDMI, RCA):
    • Убедитесь в том, что кабель надежно  подключен на обоих сторонах (TV и STB);
    • Убедитесь в исправности кабеля;
    • Убедитесь в том, что  на TV выбран правильный источник сигнала, в соответствии с разъемом, в который подключен HDMI/RCA кабель.
  • Если  на экране TV нет изображения, возможно, не согласован видеорежим на TV и STB – войдите в меню Начального загрузчика - вкл/выкл STB и нажать "Меню" на ПДУ (при этом экран остается черным) и измените видеорежим на STB кнопкой F1 на ПДУ.
  • Если на черном экране TV отображается синее окошко с сообщением «Данный видео выход не работает в HD-режиме. Для работы видео выхода необходимо использовать SD режим»:
    • На STB выбран не правильный режим видео-выходa (PAL / NTSC);
    • Вы не переключили TV на нужный видео-вход (цифровой HDMI или аналоговый RCA).
  После включения STB с пульта ДУ приставка не включается или нет изображения на экране
  • Выключение STB с пульта ДУ переводит STB в режим ожидания. Режим работы STB (активный или ожидания) определяется по цвету LED- индикатора:
    • MAG254: Яркий синий цвет - режим ожидания, тусклый синий – рабочий режим (указан уровень яркости LED-индикатора для «заводских» настроек, которые могут быть изменены - см. «Настройки» / «Внешний вид»);
  • Если с помощью ПДУ не удается вывести STB из режима ожидания:
    • Перезагрузите STB;
    • Возможно, неисправен пульт ДУ или сигнал не поступает на ИК-приемник STB - убедитесь в работоспособности пульта:
      • направьте пульт непосредственно на лицевую панель STB, устраните предметы или устройства, препятствующие поступлению сигнала от ПДУ на STB;
      • убедитесь в исправности источника питания ПДУ (батареек);
      • в рабочем режиме (после загрузки ПО) STB должна реагировать на нажатие кнопок ПДУ (LED-индикатор STB должен “мигнуть” при нажатии кнопки ПДУ).
  Этапы нормальной загрузки STB (на примере STB MAG254)
  1. После включения питания STB – приблизительно через 5 сек. отображение логотипа (по умолчанию – логотип Infomir) и последовательно отображаются надписи:
  • Load from nand (Загрузка из полупостоянной памяти NAND),
  • Checking image (Проверка образа)
  • Loading… (Загрузка)

2. Приблизительно через 1 мин. после включения питания – отображается окно выбора портала для загрузки в STB. Если настроено автоматическое подключение к порталу, окно выбора портала не отображается.

3. После выбора портала (или автоматически, если настроено) начинается загрузка портала (на экране индицируется загрузка). Время загрузки зависит от скорости соединения и особенностей портала. Встроенный портал загружается ок. 3 сек.

  STB не загружается после не успешного обновления ПО, каких-либо настроек STB или сброса настроек
  • перезагрузите STB;
  • в Начальном загрузчике переключите режим загрузки на альтернативный NAND;
  • если после сброса настроек на экране появляется сообщение «DHCP retry» или «tftp loading», и приставка не загружается, нужно изменить режим загрузки (Boot mode) в меню Начального загрузка на NAND/NAND2
  • если производилось обновление по Multicast (MC update) – перезагрузите STB.
  Не загружается портал, блокирование доступа к порталу со стороны оператора
  • Если начальная загрузка проходит (на экране виден логотип и сообщения Loading…), но внешний портал не загружается, причины могут быть следующие:
    • если в окне выбора портала сообщение «Ошибка загрузки страницы» - проверьте адрес (URL) портала;
    • проверьте сетевое соединение;
    • не доступен портал IPTV-провайдера;
    • блокирован доступ к сервису со стороны IPTV-провайдера.
  • Если доступность сети проверена, но портал не загружается – перезагрузите STB.
  • Если соединение с сетью исправно, но сетевые сервисы не доступны, обратитесь к IPTV- оператору.
  • Блокирование доступа к услугам со стороны IPTV-оператора (сообщения типа «Приставка отключена» и др.) – внимательно прочтите информационное сообщение на экране TV, обратитесь к оператору или устраните причину проблемы самостоятельно, перезагрузите STB.
  Проблемы сетевого соединения
  • Если возможно, проверьте наличие сетевого (Интернет-) соединения на других домашних устройствах (компьютер, смартфон и т.п.). При наличии сетевого доступа:
  • Если у вас проводное соединение:
    • Проконтролируйте, что LED-индикатор на Ethernet-разъеме в STB светится, состояние линка «Up» (см. «Сеть» / «Проводное (Ethernet)» / «Состояние сети»). Если диод не светится и (или) состояние линка «Down» - на STB отсутствует сетевое соединение:
    • Возможные причины отсутствия физического соединения - поврежден кабель, не вставлен разъем на одной из сторон, доступ отключен программно на противоположной стороне и т.п.;
    • В случае использования автонастроек (DHCP), должны быть установлены корректные значения параметров "IP-адрес", "Сетевая маска", "Шлюз", "DNS-сервер" (см. «Сеть» / «Проводное (Ethernet)» / «Состояние сети»). Если параметры не установлены, необходимо выяснить и устранить причину ошибки автонастройки (перезагрузить STB, проверить настроку сетевого устройства и (или) обратиться к провайдеру сетевого доступа);
    • В случае использования ручных настроек, проверьте корректность параметров доступа (IP-адрес, Сетевая маска, Шлюз).
  • Если у вас беспроводное соединение WiFi:
    • В окне состояние линка должно быть «UP» («Сеть» / «Беспроводное (Wi-Fi)» / «Состояние сети»). Если состояние линка «Down», на STB отсутствует соединение c точкой доступа Wi-Fi:
      • Если STB не обнаруживает внешний WiFi-адаптер (при подключении адаптера на STB выводится соответствующее сообщение), убедитесь в исправности модуля (на другом устройстве), а также в совместимости модуля с данным типом приставки - см. раздел "Беспроводный доступ Wi-Fi".
      • Если приставка не обнаруживает беспроводную сеть, проверьте, обнаруживается ли беспроводная сеть другими устройствами (например, смартфоном). Возможно, необходимо решить проблему доступа на стороне искомой сети (точки доступа WiFi).
    • Если беспроводная сеть обнаружена, но невозможно подсоединиться к сети.
      • Если есть возможность, проверить подключается ли STB к другой точке доступа (другому устройству);
      • Повторно введите пароль доступа;
      • Убедитесь в устойчивости беспроводного соединения;
      • Проверьте совпадение параметров "Режим аутентификации", "Шифрование" на обоих сторонах соединения - на STB и в точке Wi-Fi-доступа.
      • При необходимости, удалите данные о беспроводной сети и произведите процедуру соединения повторно. Данные о паролях хранятся в пользовательских настройках (для сброса - "Системные настройки" / "Очистить пользовательские данные").
    • В случае использования автонастроек (DHCP), должны быть установлены корректные значения параметров "IP-адрес", "Сетевая маска", "Шлюз", "DNS-сервер" (см. «Сеть» / «Проводное (Ethernet)» / «Состояние сети»). Если параметры не установлены, необходимо выяснить причину ошибки автонастройки (перезагрузить STB, проверить настроку сетевого устройства и (или) обратиться к Интернет-провайдеру).
    • В случае использования ручных настроек, проверьте корректность параметров доступа (IP-адрес, Сетевая маска, Шлюз).

Как не допустить перегрев приставки. Рекомендации по установке приставки:

  Как не допустить перегрев приставки

Приставка MAG является устройством с пассивным охлаждением, без применения вентиляторов. Конструкция изделия, благодаря наличию вентиляционных отверстий, обеспечивает свободную вентиляцию внутренних электронных элементов и рассеивание избыточного тепла, выделяющегося при работе приставки. Форма вентиляционных отверстий и место их расположения на корпусе приставки зависят от модели приставки.

Несоблюдение требований по температуре окружающей среды и рекомендаций по расположению (установке) устройства могут служить причиной перегрева приставки. В свою очередь, перегрев, особенно происходящий в течение длительного периода, может приводить к ухудшению параметров качества работы приставки, спонтанным перегрузкам, вплоть до выхода изделия из строя.

 Рекомендации по предотвращению перегрева приставки:

1. Обеспечьте выполнение требований к рабочей температуре и влажности, указанные в руководстве по эксплуатации приставки. Как правило, это диапазон 1…40 ° С; 5% - 93% ОВ.

2. Соблюдайте следующие правила по установке:

  • располагайте приставку только на твердой плоской поверхности, что дает необходимый вентиляционный зазор для нижней панели корпуса;
  • располагайте приставку в чистом месте, свободном от избыточного попадания пыли и других мелких частиц;
  • обеспечьте свободное пространство вокруг изделия, необходимое для вентиляции и охлаждения корпуса приставки;
  • ничем не накрывайте приставку и не закрывайте любым другим способом вентиляционные щели на корпусе;
  • не устанавливайте приставку в непосредственной близости к другим устройствам и объектам, которые выделяют тепло.

Примеры неправильной установки приставки, которые могут привести к ее перегреву:

  • на мягкой поверхности типа ковра или на мягкой мебели;
  • в месте, открытом для солнечного света, который приводит к перегреву корпуса;
  • в закрытом шкафу или стойке, без вентиляции;
  • в чехле или коробе, перекрывающем вентиляционные отверстия;
  • в стек - несколько устройств друг на друга и т. п.

В процессе эксплуатации приставки следует учитывать, что нагрев процессора и других микросхем приводит к умеренному повышению температуры корпуса, что является нормой.

В зависимости от модели приставки и режима ее работы, допустимый нагрев процессора может доходить до 100 °С. В результате, температура корпуса приставки может достигать 60 °С. Таким образом, в некоторых случаях корпус может быть «горячим». Однако, при соблюдении указанных выше требований к окружающей среде и свободному воздухообмену, это не должно влиять на функционирование приставки.

При возникновении нестандартных ситуаций и нарушений в работе приставки, связанных с перегревом, необходимо обратиться в службу техподдержки.

Проблемы с воспроизведением звука:

  Раскрыть...

Данное описание относится к ситуации, когда видео отображается, а звук не воспроизводится.

1. Проверить кабельное соединение всех устройств, задействованных в аудио-тракте (1. от STB до аудио-устройства; 2. От аудио-устройства до наушников или колонок, если используются).

2. Убедитесь, что STB воспринимает команды от пульта ДУ. При нажатии кнопок Vol-, Vol+ на экране должен отображаться «ползунок» регулировки звука, отображающий текущий уровень громкости. Выставите на STB максимальный уровень звука (100%) – не меняйте эту настройку до момента решения вопроса с наличием звука.

3. Проверить наличие звука при воспроизведении медиа на других IPTV-каналах и на локальных ресурсах (USB-накопители) или сетевые ресурсах с доступом по протоколам SAMBA/NFS/UPnP.
Примечание. В качестве альтернативного способа проверки воспроизведения медиа-ресурсов (для сравнения) можно использовать приложение медиаплеера (например, VLC-плеер), запускаемое на ПК, который подключен в одну локальную сеть с STB.

4. Если звук отсутствует на определенном канале (или медиа файле):

- Установите на требуемом канале (файле) другую аудиодорожку (при наличии).
- Убедитесь, что параметры аудио-воспроизведения медиа-файла или канала соответствуют спецификации STB.

Примечание. Параметры аудио-воспроизведения медиа-файла или IPTV-канала можно получить (просмотреть), например, с помощью VLC-плеера – см. Инструменты / Информация о медиафайле.

5. При полном отсутствии звука:

- Для сравнения, проверить наличие звука на других выводах  (HDMI, CVBS, S/PDIF).
- При отсутствии звука на HDMI проверить следующие настройки STB: Настройка аудио выхода на интерфейсе HDMI (см. HDMI аудио)
- Проверьте общие аудио настройки: Настройка параметров аудио (начальная громкость, аудио режим)

6. На стороне аудио-устройства, через которое воспроизводится звук:

- Убедиться в рабочем состоянии и корректной настройке аудио-устройства (TV, аудиосистема, колонки, наушники и т.д.);
- Убедиться в том, что аудио-устройство воспринимает команды от пульта ДУ (например, в случае TV). Выставите на аудио-устройстве максимальный уровень звука (100%).
- Проверить настройки подключения. Убедиться, что звук поступает в ожидаемый Вами аудио-выход.

Учтите, что в TV или ПК, при подключенных наушниках, звук на колонки не подается.

7. Для сравнения, если есть возможность, подключить другое аудио-устройство.

Проблема реакции ТВ на пульт от приставки:

  Если ТВ реагирует на пульт от приставки

Проблема непреднамеренного активирования некоторых функций ТВ-приемника при нажатии на кнопки пульта приставки может возникать из-за использования на обоих устройствах управляющих ИК-сигналов из одной и той же систему кодирования (кодовой страниц, КС).

Все модели ИК-пульта, поставляемых в составе приставок MAG (RC-4513/4515T4H) поддерживают одну систему кодирования ИК-сигнала (кодовую страницу). С другой стороны, поддержка кодовой страницы ИК-пульта прописана в программном коде на стороне приставки. Поэтому простая замена модели пульта не решает указанную проблему.

Как альтернативное решение для пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, для управления приставкой можно использовать программный эмулятор пульта - приложение для мобильных устройств Magic Remote, которое не использует ИК-сигнал для управления приставкой. В этом случае мобильное устройство и приставка должны подключаться к одной и той же сети, для мобильного устройства используется WiFi-соединение.

Другим способом ввода некоторых команд для приставки могут служить клавиатура и мышь, подключенные к приставке.


Проверка ПО и оборудования:
Вход в меню начального загрузчика
Проверка версии ПО STB из меню начального загрузчика
Проверка версии ПО STB из встроенного портала
Информация об устройстве из меню начального загрузчика
Информация об устройстве из встроенного портала

Как перезагрузить STB:
Первый способ - отключить и включить питание STB
Второй способ - Программная перезагрузка STB

Сброс настроек:
Сброс на заводские настройки из меню начального загрузчика
Сброс настроек из встроенного портала
Сброс пользовательских настроек

Обновление ПО:
Настройка автообновления
Публичные версии ПО - в составе релиза ПО STB.
Заводские версии ПО (см. подраздел "Системные настройки" во встроенном портале")
Обновление из меню Начального загрузчика с помощью USB-накопителя (см. подраздел "Меню начального загрузчика")
Обновление из меню Начального загрузчика методом Multicast
Обновление из "Системных настроек" с помощью USB-накопителя (см. подраздел "Обновление из меню Системных настроек")
Обновление из "Настроек" (см. подраздел "Настройки" во встроенном портале")
Обновление из "Системных настроек" по протоколу HTTP (см. подраздел "Системные настройки" во встроенном портале")

Проблемы во время загрузки после обновления: переключение на альтернативный NAND

Пульт ДУ и LED-индикатор STB:
Руководство по использованию пульта ДУ
Пульт ДУ MAG-200/250 инструкция (pdf)
Как программировать пульт ДУ MAG-200/250
Яркость LED-индикатора STB (см. "Яркость LED" и "Яркость LED (режим ожидания)" )
Функция CEC-HDMI - управление TV и STB одним пультом ДУ (см. "CEC-HDMI")

Режим ожидания (Standby) STB:
Активный и глубокий режимы ожидания (см. "Stand by режим")
Автоматический переход в режим ожидания (см. "Автовыключение")
Переход в режим ожидания при отключении TV, отсоединении кабеля HDMI (см. "Реакция на HDMI-события ")

Настройки сетевого доступа:
Настройки проводного доступа (см. подраздел "Настройки сетевого доступа")
Настройки Wi-Fi-доступа (см. подраздел "Настройки сетевого доступа")
Беспроводной доступ Wi-Fi (поддерживаемые внешние модули, настройка подключения)
Использование мультикаст прокси на WiFi-интерфейсе
Просмотр состояния соединения из настроек сети (см. подраздел "Состояние сети")
Просмотр состояния соединения из системных настроек

Настройка видео- и  аудио-сигнала:
Настройка параметров видео (режим видеовыхода, разрешение экрана) из меню начального загрузчика
Настройка параметров видео (режим видеовыхода, разрешение экрана) из "Системных настроек"
Переключение режима видео-интерфейса HDMI/DVI
Отсутствие изображения на экране, если ТВ приемник не принимает сигнал в режиме PAL
Не корректное отображения видеосигнала на TV при включении приставки
Настройка параметров аудио (начальная громкость, аудио режим)
Настройка аудио выхода на интерфейсе SPDIF (см. Режим SPDIF)
Настройка аудио выхода на интерфейсе HDMI (см. HDMI аудио)

Настройки встроенного портала:
Установка языка портала
Раскладка виртуальной клавиатуры
Интерфейс встроенного портала (см. Стартовая страница, Интервал хранителя экрана, Хранитель экрана, Модель ПДУ)
Перезапуск портала
Дистанционное управлением порталом
Выбор часового пояса (см. подраздел "Настройка часового пояса")
Погода
Контроль доступа

Внешние порталы:
Подключение внешнего портала
Настройки внешних порталов (см. подразделы Окно Порталы, Режим мультипортальности)

Сервисы воспроизведения и записи IPTV-каналов:
Аудиодорожка канала
Записи
Избранное - добавление каналов, доступ к каналам
TimeShift
Субтитры
Телетекст
Настройка воспроизведение медиапотоков (основной язык аудиодорожки, настройка субтитров, пропорции экрана)
Отображение на экране часов во время проигрывания (см. Часы во время проигрывания)
Версия протокола IGMP для воспроизведение медиапотоков, поступающих в режиме multicast (см. версия IGMP)
Размер буфера воспроизведения медиапотоков (см. Размер входного буфера)

Плейлисты и IPTV-каналы:
Добавление (создание) канала в список
Редактирование каналов
Добавление плей-листа m3u из сети по адресу URL
Загрузка плейлиста m3u с USB-накопителя либо по сети SMB/NFS
Экспорт плей-листа (запись с STB на USB-носитель)
Пример файла списка каналов (плейлиста)

Сетевые сервисы и USB-накопители
UPnP клиент
SAMBA
NFS
USB-накопители
Доступ к USB-накопителям (Системные настройки / Расширенные настройки / Режим доступа к накопителям)
Поддерживаемые типы файловой системы
Поддерживаемые типы файлов
Операции работы с плейлистами

Общие настройки:
Сервер точного времени (NTP-сервер) (см. Настройка NTP-сервера)
Проверка скорости Интернет-соединения

Поддержка приложений:
Magic Remote: Управление работой STB через мобильное устройство
MAGic Cast: Воспроизведение интернет-ссылок браузера ПК через STB





Need Help

Дима – эксперт по работе с приставками серии MAG и автор этой статьи.

Была ли полезна эта статья?

Да Нет

Сожалеем.
Как можно улучшить эту статью?

Мы используем cookie-файлы, чтобы оптимизировать работу сайта и предоставить вам лучший интерфейс; а также для продвижения нашей продукции. Ознакомьтесь с нашей политикой Cookie, чтобы узнать, как именно мы используем cookie-файлы, и как вы можете это контролировать.
Если вы продолжите пользоваться сайтом или закроете это сообщение — это значит, что вы согласны с нашей Политикой конфиденциальности и разрешаете использование cookie-файлов, как описано в политике Cookie.